Politique de remboursement
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor y te encuentras en la Unión Europea, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con Naturals by MariyAsia a través de nuestra página de Contacto, indicando tu nombre, correo electrónico y número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o al ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún problema imputable al pedido, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso y facilitarte una solución adecuada.
Condiciones de la devolución
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y, cuando sea posible, con su embalaje y accesorios originales. El cliente podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolsos
Cuando proceda el reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En los casos de desistimiento, el reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos legalmente. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de su devolución, según corresponda.
Excepciones
Existen determinados productos para los que el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable, de acuerdo con la legislación vigente. Entre ellos pueden encontrarse productos personalizados y determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Contacto
Para solicitar una devolución o realizar una consulta relacionada con tu pedido, utiliza nuestra página de Contacto.
Todos los productos vendidos en esta tienda son bienes digitales (ebooks) con entrega inmediata.
De acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), el derecho de desistimiento no aplica a los contenidos digitales suministrados en soporte no material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Al completar tu compra, confirmas expresamente tu consentimiento para la entrega inmediata del contenido digital y reconoces la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días.
Por tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el acceso al producto digital.
Si tienes algún problema con tu compra (archivo corrupto, no recibido, etc.), contacta con nosotros en guillen3107@gmail.com y lo resolveremos.